Prekių grąžinimas ir keitimas BAITERA.LT

Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Pirkdami internetu Jūs, kaip vartotojas, turite teisę, nenurodydami priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo dienos (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnis). Jei vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskiromis siuntomis, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Apie sutarties atsisakymą praneškite mums raštu el. paštu info@baitera.lt arba registruotu laišku adresu Marvelės g. 108, Kaunas. Pranešime, kuriame galite naudoti mūsų atsiųstą arba BAITERA.LT skelbiamą grąžinimo formą, nurodykite: užsakymo numerį ir datą, grąžinamą prekę, jos kainą, pristatymo datą ir banko sąskaitą pinigams grąžinti.

Jei pinigus prašote grąžinti ne į savo, o į kito asmens sąskaitą, kartu būtina pateikti Jūsų išduotą įgaliojimą tam asmeniui priimti grąžinamus pinigus. Gavę pranešimą, nedelsdami patvirtinsime jo gavimą.

Pareiškę apie sutarties atsisakymą, prekę mums grąžinkite nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo pateikimo. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Rekomenduojame! Prieš grąžindami prekę, susisiekite su BAITERA.LT darbuotoju el. paštu info@baitera.lt arba telefonu +370 659 88499. Padėsime visais grąžinimo klausimais ir suderinsime patogiausią būdą.

Pretenzijos dėl siuntos

Svarbu! Pretenziją dėl pažeistos siuntos pakuotės, netinkamos prekės komplektacijos, kiekio ar kitų akivaizdžių neatitikimų pateikite ne vėliau kaip per 24 val. nuo siuntos gavimo momento, kai siuntos gavimą patvirtinate parašu kurjeriui ar atsiimate siuntą paštomate.

Pastebėję pakuotės pažeidimą pristatymo metu, siuntos nepriimkite ir kartu su kurjeriu užpildykite pažeidimų aktą. Šie terminai netaikomi vėliau paaiškėjusiems paslėptiems prekės kokybės trūkumams.

Kokybiškų prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinant tinkamos kokybės prekę, būtina laikytis šių sąlygų:

prekė turi būti nenaudota ir pirkėjo nesugadinta;
prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. Šis reikalavimas netaikomas grąžinant netinkamos kokybės prekę;
prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta;
kartu pateikiamas prekės įsigijimo dokumentas ir garantinis talonas, jei jis buvo išduotas.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Tokiu atveju grąžinama suma gali būti atitinkamai sumažinta.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma CK 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje nurodytoms sutartims, be kita ko, dėl pagal specialius pirkėjo nurodymus pagamintų ar jo asmeninėms reikmėms pritaikytų prekių; supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių; supakuotų vaizdo ar garso įrašų arba programinės įrangos, kurių pakuotės apsaugos buvo pažeistos po pristatymo.

Kaip grąžinti prekę

Grąžinamas prekes pristatykite į BAITERA.LT parduotuvę adresu Marvelės g. 108, Kaunas, tiesiogiai arba per kurjerių tarnybą.

Svarbu! Rinkitės tokį grąžinimo būdą, kuris užtikrina siuntos pristatymą iki gavėjo durų. Autobusų siuntų tarnybos ar siuntos, paliekamos atsiėmimo punktuose be pristatymo gavėjui, iki mūsų nepasiekia. Prekes grąžinkite per kurjerių tarnybą arba pristatykite patys.

Pinigų grąžinimas

Jums tinkamai atsisakius sutarties, grąžinsime visas Jūsų sumokėtas sumas, įskaitant prekės pristatymo Jums išlaidas, išskyrus papildomas išlaidas, susidariusias pasirinkus ne pigiausią mūsų siūlomą standartinį pristatymo būdą. Pinigus grąžinsime nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.

Pinigų grąžinimą galime sulaikyti tol, kol atgausime prekę arba pateiksite jos išsiuntimo mums įrodymus. Pinigai grąžinami tokiu pat mokėjimo būdu, kokiu mokėjote, nebent aiškiai sutinkate su kitu būdu.

Jei už prekę visiškai ar iš dalies sumokėta pagal tam tikslui sudarytą vartojimo kredito, arba lizingo, sutartį, Jums atsisakius pirkimo-pardavimo sutarties, vartojimo kredito sutartis nutraukiama be jokių papildomų įsipareigojimų Jums.

Dėmesio! Jei perkant prekę Jums buvo suteiktas BAITERA.LT dovanų kuponas, grąžinus ar atšaukus prekę kuponas anuliuojamas, o jei kuponas jau panaudotas, jo suma išskaičiuojama iš grąžintinos sumos. Jei užsakymui buvo pritaikyta papildoma pasiūlymo, arba rinkinio, nuolaida ir grąžinama bent viena kokybiška to pasiūlymo prekė, nuolaida atšaukiama, o jos suma išskaičiuojama iš grąžinamos sumos. Dovanų kuponu apmokėta užsakymo dalis grąžinama atkuriant kupono vertę, o pinigais grąžinama tik faktiškai pinigais sumokėta dalis.

Netinkamos kokybės prekių grąžinimas

Jei prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, BAITERA.LT savo lėšomis įsipareigoja nemokamai pašalinti prekės trūkumus, pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba, teisės aktuose nustatytais atvejais, grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

Netinkamos kokybės prekės keičiamos ir grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis. Netinkamos kokybės prekės grąžinimo mums išlaidas apmokame mes.

Visoms BAITERA.LT parduodamoms prekėms taikoma įstatyminė ne trumpesnė kaip 24 mėnesių kokybės garantija. Kai kurioms prekėms gamintojai papildomai suteikia komercinę garantiją, kurios sąlygos nurodomos prekės dokumentuose. Prekės skirtos Europos regiono rinkai, todėl joms taikomi gamintojų nustatyti garantiniai terminai ir reikalavimai.

Apie prekės kokybės trūkumą praneškite mums ne vėliau kaip per 2 (du) mėnesius nuo jo aptikimo dienos. Jei per garantijos terminą netinkamos kokybės prekė pakeičiama nauja tinkamos kokybės preke, pakeistajai prekei taikomas likęs garantijos terminas; garantinis terminas iš naujo neskaičiuojamas.

Pinigai už netinkamos kokybės prekę grąžinami ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Jūsų reikalavimo gavimo, tačiau grąžinimas gali būti sulaikytas, kol prekė bus grąžinta mums arba pateiksite jos išsiuntimo įrodymus.

Kokybiškų prekių keitimas

Per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės perdavimo dienos tinkamos kokybės prekę galite pakeisti analogiška kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo preke Mažmeninės prekybos taisyklėse nustatyta tvarka. Susidarius kainų skirtumui, jis perskaičiuojamas. Pageidavimą pakeisti prekę pareikškite raštu el. paštu info@baitera.lt.

Ginčų sprendimas

Prašymą ar skundą dėl BAITERA.LT įsigytos prekės ar paslaugos pirmiausia pateikite mums raštu. Atsakysime ne vėliau kaip per 14 dienų.

Jei atsakymas Jūsų netenkina, prašymą galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt. Taip pat galite užpildyti prašymo formą Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformoje https://ec.europa.eu/odr/.

Kur mus rasti?

Pardavėjas: MB „Baitera“, juridinio asmens kodas 307179345, PVM mokėtojo kodas LT100018343317

Adresas: parduotuvė ir prekių grąžinimas - Marvelės g. 108, Kaunas; registruota buveinė - Raudondvario pl. 147, LT-47192 Kaunas

Darbo laikas: I-V 10:00-18:00, VI 10:00-15:00

Telefonas: +370 659 88499

El. paštas: info@baitera.lt